Projetos
Muitos dos meus projetos tem confidencialidade sobre o cliente e dados, mas para trazer uma ideia geral, conto um pouco sobre o processo de penso a partir do briefing
e a solução apresentada. Caso você queira saber mais sobre algum projeto, pode me mandar uma mensagem e a gente bate um papo, ok?
UX Researcher
Centro de Reciclagem Phygital de Petroquímica
Briefing
O cliente está criando um Centro de Desenvolvimento de Embalagens Sustentáveis em São Paulo e, por isso, quer desenvolver
um portal. Este canal tem por objetivo criar conteúdo sobre Economia Circular, engajar clientes, comunidades de designers, business owners, startups e demais parceiros
a conhecerem o local, assim como motivá-los
a fazer parcerias.
Principais Obstáculos
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Tempo (projeto de 2 semanas para Discovery + 2 semanas para entrega de wireframes e testes de usabilidade);
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Restrição Orçamentária (infelizmente não foi possível alocar recursos do cliente para pesquisa neste projeto).
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A partir de um Workshop de Co-criação com várias frentes internas do cliente, apresentamos os dados reunidos até o momento para nortear o grupo. A partir disso, desenhamos em conjunto uma jornada esperada do usuário dentro do portal, buscando entender suas dores, motivações e touchpoints. A jornada busca direcionar os esforços para o planejamento das principais features do site e também servir como guia para o futuro deste produto idealizado.
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Por fim, juntamente aos designers, foram desenvolvidas telas em baixa/média fidelidade com todas as features mapeadas e para facilitar o entendimento do usuário nos testes de usabilidade. No teste, foram submetidas tarefas para o usuário, sendo realizados ajustes e sugestões de ajustes para a versão em alta fidelidade e versão final do portal.
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Google Meet
Google Forms
Figma
Miro
Microsoft Teams
Solução e Entregas
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Para entregar insights sobre Economia Circular e o setor de embalagens, bem como entender o cliente e o projeto, realizamos uma Desk Research.
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Para reunir dados sobre as práticas de outros players com seus portais, realizamos um Benchmark, buscando entender funcionalidades desejáveis para o portal e oportunidades de diferenciação
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A partir de uma Matriz CSD, alinhamos as informações internas que o cliente disponibilizou, as dúvidas que ainda ficavam e as suposições possíveis a partir das informações reunidas. A partir disso, realizamos uma Survey com uma base de clientes potenciais cedida pelo próprio cliente para solucionar as suposições e entender o nível de maturidade destes em relação à Economia Circular.
Ferramentas Utilizadas
Anexos
